En DiiMO Technologies, S.A. de C.V., nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Reconocemos que hay situaciones en las que un usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en nuestra aplicación móvil de préstamos. Esta política establece los procedimientos que seguimos para atender dichas solicitudes y proteger la información personal de nuestros usuarios.

Solicitud de eliminación de cuenta:
1.1. Los usuarios que deseen eliminar su cuenta deben enviar una solicitud por escrito a través de nuestro correo [email protected] o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
1.2. La solicitud debe incluir la información necesaria para identificar y autenticar al usuario, como nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información adicional requerida por nuestro proceso de verificación.

Proceso de eliminación de cuenta:
2.1. Una vez recibida la solicitud de eliminación de cuenta, nuestro equipo de atención al cliente verificará la identidad del usuario y autenticará la solicitud.
2.2. En caso de que se cumplan los requisitos de verificación, procederemos a eliminar la cuenta del usuario de manera segura y definitiva en un plazo razonable.
2.3. Si existen restricciones legales o cualquier otra obligación que nos impida eliminar la cuenta, informaremos al usuario sobre los motivos de la negativa y proporcionaremos una explicación adecuada.

Retención de datos personales:
3.1. Reconocemos que los usuarios tienen derecho a la privacidad de sus datos personales. Por lo tanto, una vez que se elimina una cuenta, nos comprometemos a borrar de forma permanente y segura toda la información personal asociada a esa cuenta, en la medida en que no existan restricciones legales o razones legítimas para retenerla.
3.2. Es posible que mantengamos cierta información no identificable, como datos estadísticos agregados o registros de transacciones anónimas, con fines de análisis y mejora de nuestros servicios.

Comunicación con el usuario:
4.1. Mantendremos una comunicación clara y transparente con el usuario durante todo el proceso de eliminación de cuenta, informándole sobre el progreso y cualquier acción que se haya llevado a cabo.
4.2. Si surgen problemas o dificultades técnicas que impidan la eliminación inmediata de la cuenta, nos comprometemos a informar al usuario y a resolver el problema en el menor tiempo posible.

Modificaciones a la política:
5.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de los canales de comunicación habituales y solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario.

En DiiMO Technologies, S.A. de C.V., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de eliminación de cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.